Panaszkezelési szabályzat

1. Céges információk

• A vállalat korábbi neve: DS Global International Technology
• A vállalat jelenlegi neve: prime b2b business srl
• Adószám: 49992262 / J23/3097/2024 / J2024003097236
• Cím: George Enescu utca 10A, Voluntari, Ilfov, Románia
• Email: orders@deals21.hu
• WhatsApp szám: +40 792 359 993

2. A panasz benyújtásának módjai

A fogyasztók az alábbi módokon nyújthatják be panaszaikat:

• emailben az alábbi címen: orders@deals21.hu
• a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül
• WhatsApp-on a következő számon: +40 792 359 993

3. Válaszadási határidő

A 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről rendelkezéseinek megfelelően minden panaszra legkésőbb 30 naptári napon belül írásban válaszolunk.

Az online benyújtott panaszokat írásbeli panaszként kezeljük, és minden esetben indokolt választ adunk.

4. A panaszkezelés folyamata

• A panaszokat beérkezéskor nyilvántartásba vesszük
• A panaszt az illetékes osztály megvizsgálja
• A fogyasztó egyértelmű és indokolt választ kap a panasz megoldásáról

5. Záró rendelkezések

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a panaszokat tisztességesen, átlátható módon és a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeljük.